ProCredit Bank : recrutement d'un chargé de Clientèle Agro

  • Société: ProCredit Bank
  • Lieu: Goma
  • Publication: lundi, 01 février 2016
  • Clôture: lundi, 15 février 2016

OFFRE D’EMPLOI

POSTE : CHARGE DE CLIENTELE AGRO
LIEU D'AFFECTATION : GOMA (RDC)

ProCredit Bank Congo (RDC) fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir: le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo. ProCredit Bank Congo est une banque orientée vers le développement qui se focalise sur les services bancaires aux particuliers, aux PME (Petites et Moyennes Entreprises) et aux Grandes Entreprises (Corporate) en République Démocratique du Congo. Notre objectif est d’offrir des services financiers inclusifs à une large partie de la population avec un service à la clientèle de qualité. Pour plus d’informations sur la banque, merci de cliquer sur ce lien : http://www.procreditbank.cd/indexapropos.html.

Nous offrons des conditions attrayantes et un environnement de travail agréable avec un haut degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une attitude positive au travail. Notre objectif est de faire la différence dans le développement économique de la RDC en offrant des services bancaires transparents et équitables.
Nous sommes à la recherche d’une personne énergique, travaillante et enthousiaste afin d’accompagner la banque à atteindre ses objectifs.

RESPONSABILITES GENERALES

Le chargé de Clientèle spécialisé dans le financement Agricole est le représentant de la Banque auprès de tous nos clients et prospects liés directement au indirectement au secteur de l’agriculture. Il accompagne et offre à cette clientèle notre gamme de produits et services adaptée. Le Chargé de Clientèle doit être en mesure d’établir une relation privilégiée avec ses clients par une gestion au quotidien. Il ne doit pas se contenter de gérer la clientèle existante, mais il doit impérativement développer son portefeuille par l’acquisition de nouveaux clients répondant aux exigences de la ProCredit Bank/Equity RDC. Il doit aussi montrer des aptitudes à travailler en équipe en s’inscrivant dans une relation durable et constructive avec les autres chargés de clientèle, sa hiérarchie et les unités et départements connexes.

RESPONSABILITES SPECIFIQUES

1. Avoir une bonne connaissance des conditions techniques, des atouts et des contraintes liés à la production agro-pastorale dans la zone d'intervention.
2. Bonne connaissance des filières et du marché des produits agricoles dans la zone d'intervention.
3. Acquérir des clients agences en douane et développer les volumes de transactions avec ces clients.
4. Créer et maintenir une relation d’affaires avec les clients et Institutionnels Agro :

  • Gérer les réclamations et demandes des clients dans les meilleurs délais
  • Rechercher en permanence l’amélioration de la qualité du service rendu aux clients et de la relation commerciale
  • Assurer la croissance du portefeuille de crédits Agro

5. Acquisition de nouveaux clients par divers moyens :

  • identification de prospects et développement de relations commerciales avec des nouveaux clients
  • gestion et exploitation de son portefeuille de prospects par des visites régulières, identifications des besoins financiers et saisie des opportunités de ventes de produits/services/crédits de la banque
  • recueillir des recommandations de clients
  • participation active aux évènements marketing organisés par la banque et proposition d’évènements pouvant aider au développement du business

6. Fidélisation des clients existants.
7. Traiter les demandes de crédits dans les meilleurs délais :

  • S’assurer que le client comprenne les exigences de la banque et obtenir rapidement de sa part les éléments nécessaires pour l’analyse de crédit
  • Visiter les activités du client et son ménage ensemble pour analyse
  • Organiser et planifier les différentes étapes avec les différentes parties impliquées au sein de la banque pour un traitement efficace de la demande
  • Avoir une bonne compréhension globale de l’analyse effectuée afin de pouvoir expliquer au client les décisions ou conditions du comité de crédit ;

8. Développer et entretenir des relations étroites et de long terme avec les nouveaux clients de son portefeuille
9. Assurer un rôle de conseil en incitant les clients à tenir une comptabilité exploitable
10. Identifier et offrir aux clients les produits/services non-demandés qui correspondent à leurs besoins
11. Assurer la qualité du portefeuille de crédit :

  • Monitoring proactif du portefeuille, être alerte et attentif, prévenir au plus tôt la hiérarchie de toute détérioration de la situation d’un client bénéficiant de financements auprès de la banque
  • Traitement des cas en arriérés en respectant la procédure « Gestion des arriérés »

12. Assurer la conformité avec :

  • les instructions et procédures de la banque
  • les décisions de comite de crédit ou d’arriérés

13. Collecter des informations sur l’évolution du marché (toute information pouvant impacter l’offre de la banque)

QUALIFICATIONS ET COMPETENCES

  • Être titulaire d'un diplôme de Graduat en Sciences Agronomiques ou d'ingénieur technicien (A1) au minimum
  • Avoir effectué un stage ouvrier au sein d'une exploitation agricole
  • Bonne maitrise de MS Office
  • Maitrise du français et au minimum d’une langue nationale.
  • Être proactif, optimiste et persévérant, être orienté vers le résultat, avoir un bon relationnel et être capable de travailler en équipe
  • Niveau d’anglais écrit et parlé appréciable
  • Expérience de 1 an au sein d'une exploitation agricole ou dans une structure (ONG, Coopérative, IMF, etc.) d'appui à la production agricole
  • Avoir une bonne connaissance des conditions techniques, des atouts et des contraintes liés à la production agro-pastorale dans la zone d'intervention
  • Bonne connaissance des filières et du marché des produits agricoles dans la zone d'intervention
  • Avoir un sens de l’organisation
  • Etre flexible et ouvert à l’échange
  • Capacité à gérer la pression

Votre candidature est à adresser au Responsable des Ressources Humaines ProCredit Bank Congo, et doit être envoyé à l’adresse électronique: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. au plus tard le 15 Février 2016. Les dossiers de candidature doivent comprendre une lettre de motivation et un CV détaillé en français.                            
Nous nous attendons à ce que votre candidature explique clairement pourquoi vous estimez avoir le profil pour ce poste et quelles sont vos motivations. Nous vous invitons à bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web www.procreditbank.cd.

Dernière modification le lundi, 01 février 2016 20:06

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